Vrátenie a výmeny
Chceme, aby ste boli so svojím nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu potrebujete tovar vrátiť alebo vymeniť, ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí spolu so službami úpravy veľkosti a opravy. Nižšie nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako produkt vrátiť, vymeniť alebo upraviť jeho veľkosť.
Ako funguje 30-dňová záruka vrátenia peňazí?
Tovar môžete vrátiť na refundáciu, úpravu veľkosti, gravírovanie alebo opravu do 30 dní od doručenia objednávky. Na začatie procesu vrátenia postupujte nasledovne:
- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru vo vašom profile objednávok. Následne dostanete potvrdzujúci e-mail s pokynmi k vráteniu.
- Pripravte tovar: prosíme, vráťte ho v pôvodnom balení, vrátane všetkých štítkov a príslušenstva. Vložte všetky vracané položky spolu s vytlačeným e-mailom o potvrdení nákupu a poznámkou s číslom objednávky do bezpečne zabaleného balíka. Môžete použiť pôvodnú škatuľu, alebo inú podľa vášho výberu.
- Odošlite balík na túto adresu: 81106 Staré Mesto, Obchodná ulica 559/37, Bratislava, Slovensko.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Akonáhle obdržíme váš vrátený tovar, spracujeme ho do 2–4 pracovných dní. Vaša refundácia bude vykonaná do 10 pracovných dní rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.
Ako vrátiť tovar na úpravu veľkosti
Na každý produkt si môžete bezplatne požiadať o jednu úpravu veľkosti – stačí vyplniť formulár na vrátenie v profile objednávok a zvoliť možnosť "úprava veľkosti". Po potvrdení dostanete e-mail s pokynmi. Produkt prosím zašlite bez akýchkoľvek doplnkov, ako je krabička alebo certifikát.
Ak chcete zistiť svoju ideálnu veľkosť prsteňa, odporúčame vám pozrieť si nášho sprievodcu. Pomôže vám jednoducho nájsť veľkosť, ktorá dokonale padne na váš prst a zabezpečí pohodlie aj eleganciu každý deň. Pozrite si náš Sprievodca veľkosťami prsteňov a vyberte si tú ideálnu!
Proces vrátenia / úpravy veľkosti / opravy z vášho profilu objednávky
Vrátenie môžete jednoducho iniciovať priamo zo svojho profilu objednávky na našej webovej stránke.
- Prihláste sa do svojho účtu.
- Prejdite do sekcie Objednávky.
- Vyberte objednávku, ktorá obsahuje položku, ktorú chcete vrátiť.
- Kliknite na Požiadať o vrátenie a vyplňte formulár.
- Po obdržaní e-mailu s pokynmi pošlite tovar späť.
Snažíme sa, aby bol proces vrátenia a výmeny čo najjednoduchší. Či už potrebujete refundáciu, úpravu veľkosti, gravírovanie alebo opravu, náš tím je tu, aby vám pomohol v každom kroku. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou a sme odhodlaní zabezpečiť, aby ste mali s našimi produktmi pozitívnu skúsenosť. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.
