Omara.sk
Omara.sk
  • sk (Slovak)

Spracovanie objednávky v Omara: Krok za krokom

Zaujímalo vás, čo sa deje po zadaní objednávky v Omara?
V tomto sprievodcovi vás zoberieme za kulisy a prevedieme vás každým krokom našej cesty spracovania objednávky — od dokončenia objednávky až po doručenie.

V spoločnosti Omara je každá objednávka starostlivo spracovaná cez precízny výrobný proces, aby sa zabezpečilo, že zákazníci dostanú len produkty najvyššej kvality. Zatiaľ čo niektoré produkty, ktoré sú na sklade, môžu byť odoslané okamžite, väčšina objednávok v spoločnosti Omara prechádza komplexným výrobným procesom. Tu je prehľad typickej cesty objednávky, spolu s časovými rámcami a kľúčovými fázami:

1. Prijatie objednávky

Cesta začína, keď je objednávka prijatá. Toto je prvý krok na zabezpečenie toho, že každý detail bude správne zaznamenaný pred začatím výrobného procesu. Dedikovaný tím zákazníckeho servisu spoločnosti Omara zabezpečuje, že všetky detaily objednávky sú správne spracované.

2. Overenie zákazníckym servisom

Zákaznícky servis overuje objednávku tým, že sa zaoberá akýmikoľvek špecifickými požiadavkami zo strany zákazníka, ako sú gravírovanie alebo špeciálne požiadavky na kamene. Tento krok zabezpečuje, že produkt bude spĺňať všetky personalizované potreby. Ak je to relevantné, zákazníci si môžu vybrať jedinečné gravírovanie alebo požadovať špecifické typy kameňov pre svoju šperky.

3. Zaradenie do výrobného procesu

Po overení sa objednávka zaradí do výrobnej fronty. Tu začína skutočná tvorba produktu.

4. Úpravy dizajnu

Pre produkty, ktoré vyžadujú úpravy alebo prispôsobenia, nasledujúce kroky zahŕňajú:

  • CAD dizajn: Prvá fáza úpravy dizajnu je vytvorenie podrobného 3D dizajnu produktu. CAD (počítačom podporovaný dizajn) umožňuje presnosť a presnosť v dizajne predtým, než začne akákoľvek fyzická výroba.
  • Vytvorenie formy: Po CAD dizajne sa vytvorí forma na tvarovanie produktu presne podľa špecifikácií dizajnu.

5. Výroba kovových komponentov

Po schválení dizajnu a formy sa vyrábajú kovové komponenty produktu. To zahŕňa liatie a tvarovanie kovu podľa špecifikácií uvedených v CAD dizajne.

  1. Príprava kovu
  2. Liatie
  3. Chladenie a tuhnutie
  4. Odstránenie formy a počiatočné čistenie
  5. Formovanie a montáž
  6. Leštenie a povrchová úprava
  7. Príprava na osadenie kameňov

6. Osadenie kameňov

Po pripravení kovových komponentov nasleduje ďalší krok – starostlivé osadenie kameňov do šperkov. Či už ide o diamanty, zafíry alebo akékoľvek iné drahokamy, tento proces si vyžaduje presnosť a remeselnú zručnosť.

  1. Označenie a vŕtanie - presné merania sa vykonávajú na označenie presných miest pre kamene.
  2. Vytvorenie sediel - malá sedlá alebo drážky sa vyrezávajú tak, aby dokonale sedeli každý kameň.
  3. Osadenie kameňa - kameň sa jemne položí na svoje miesto.
  4. Zabezpečenie - zamyká kameň na mieste, čím zabezpečuje jeho stabilitu bez poškodenia drahokamu.
  5. Leštenie okolo osadenia - aby sa hladko zlialo s ostatným dizajnom.

7. Overenie významného kameňa

Pre produkty, ktoré obsahujú drahé kamene, sa kamene starostlivo porovnajú s príslušnými certifikátmi. Tento overovací proces zabezpečuje, že kamene spĺňajú požadované špecifikácie, čím sa garantuje ich autenticita a hodnota.

Každý významný kameň – ako sú diamanty, zafíry, smaragdy alebo iné vzácne drahokamy – je sprevádzaný vlastným certifikátom vydaným uznávanými gemologickými autoritami - GIA / IGI. Viac informácií o certifikátoch drahokamov si môžete prečítať tu

8. Personalizácia

Ak si zákazník požiadal o dodatočnú personalizáciu, ako je gravírovanie na prsteni alebo náramku, toto sa vykoná v tejto fáze. Gravírovanie sa vykonáva starostlivo, aby bolo čitateľné a presne umiestnené.

Ak zákazník požiadal o gravírovanie — či už ide o iniciály, dátum, meno alebo osobnú správu — toto sa dokončí s extrémnou presnosťou po fáze osadenia kameňov a leštenia.

9. Kontrola kvality (QC) vo výrobe

Po dokončení produktu prechádza dôkladným procesom kontroly kvality (QC) vo výrobe. Kvalifikovaní inšpektori kontrolujú každý detail, aby zabezpečili, že produkt je bezchybne vyrobený a spĺňa vysoké štandardy Omara.
Po úspešnom prekontrolovaní kvality vo výrobe sa zasiela správa a fotografie produktu tímu QC v Omare. Táto správa zahŕňa overenie puncu a autenticity kameňov, aby sa zabezpečilo, že všetko zodpovedá pôvodným špecifikáciám a požiadavkám zákazníka.

10. Doručenie do fulfillment centra Omara v EÚ & colné spracovanie

Po schválení produktu je odoslaný do fulfillment centra Omara v EÚ na ďalšie spracovanie.

Ak je to potrebné, produkt prejde colným spracovaním, aby sa zabezpečilo, že spĺňa medzinárodné prepravné predpisy. Tento krok je rozhodujúci pre medzinárodné objednávky. Viac informácií o našom procese doručenia si môžete prečítať tu

11. QC tímom fulfillment centra

Po príchode do fulfillment centra tím Omara vykonáva ďalší kontrolný proces kvality, aby zabezpečil, že produkt je stále v dokonalej kondícii a zodpovedá všetkým špecifikáciám.

12. Odoslanie zákazníkovi

Po dokončení všetkých kontrol kvality a potvrdení, že produkt je dokonalý, je konečne odoslaný zákazníkovi. V závislosti od lokality bude produkt doručený prostredníctvom spoľahlivej prepravnej služby, aby sa zabezpečilo včasné doručenie.

Počas celého procesu sa Omara zameriava na presnosť, personalizáciu a kvalitu, čím zabezpečuje, že každý zákazník dostane produkt, ktorý prevyšuje očakávania. Či už ide o vlastný dizajn, špeciálne gravírovanie alebo starostlivý výber drahokamov, systém spracovania objednávok Omara zaručuje pozornosť k detailom v každom kroku.