Vrátenie Tovaru

Garantujeme 100% spokojnosť zákazníkov a dodanie vysoko kvalitných produktov. Všetky naše produkty sú šité na mieru a vyrábané na základe špecifikácií zákazníka. Preto, produkty Omara nie je možné vrátiť.

Pre viac informácií pozrite našu Politiku Vrátenia Nižšie. Prosím, prečítajte si túto stránku pozorne pred vrátením produktu!

Produkt môžete vrátiť v prípadoch, keď nespĺňa požiadavky na kvalitu a normy alebo potrebuje opravu. Jediné, čo požadujeme, je vyplniť formulár na vrátenie tovaru a jeho vytlačený formulár vložiť do balíka spolu s položkou.

Pre uľahčenie a zefektívnenie celého procesu sa prosím uistite, že ste pri vypĺňaní formulára na vrátenie tovaru vybrali správny dôvod vrátenia tovaru a vyplnili všetky povinné polia. Bez požadovaných informácií nemôže byť vaša žiadosť spracovaná.

Po odoslaní formulára na vrátenie tovaru Vám príde potvrdzujúci e-mail s adresou, kam má byť tovar zaslaný a kópiou Vami vyplneného formulára. Vytlačte si tento formulár a vložte ho do balíka spolu s vráteným tovarom. Upozorňujeme, že vaša žiadosť o vrátenie bude spracovaná podľa informácií, ktoré nám poskytnete online. Akékoľvek písomné pripomienky k vytlačenej žiadosti o vrátenie nebudú brané do úvahy.

Pred odoslaním sa prosím uistite, že je balík správne zabezpečený. Odporúčame tovar pred odoslaním poistiť a odoslať tak, aby ste mali k dispozícii sledovacie číslo zásielky. Za stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy nezodpovedáme.

Náklady na odoslanie zásielky nehradíme a celú sumu hradí zákazník.

Vrátený tovar zašlite na adresu:

81106 Staré Mesto, Ulica Obchodná, 559/37, Bratislava, Slovensko

Po obdržaní balíka zásielku spracujeme. Toto spracovanie trvá 2-4 pracovné dni. Upozorňujeme, že všetky položky následne podliehajú kontrole zo strany nášho tímu na zabezpečenie kvality produktov a na základe tejto kontroly a vašej požiadavky sa môžu účtovať dodatočné poplatky. Po skontrolovaní položky budete vyzvaní na zaplatenie prípadného poplatku. O tomto kroku budete informovaný pred samotnou úpravou/opravou/vrátením tovaru.

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom vrátenia tovaru vás srdečne pozývame na kontakt buď prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky na číslo: +421 233 329 998. Smelo sa na nás obráťte, sme tu pre vás a radi pomôžeme!

Pred odoslaním položky na vrátenie/opravu/úpravu si veľmi pozorne prečítajte nižšie uvedené informácie!

Všetky produkty Omara sú šité na mieru a vyrábané na základe špecifikácií zákazníka. Naše produkty preto nie je možné vrátiť v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Produkty môžu byť vrátené, ak nespĺňajú požiadavky na kvalitu a normy. V takom prípade je možné produkt vrátiť do 30 kalendárnych dní od dňa doručenia zásielky.

Ak chcete požiadať o vrátenie, musíte splniť nasledujúce podmienky:

Tovar je vrátený v pôvodnom stave, bez známok používania, bez škrabancov, fľakov alebo iných viditeľných chýb na tovare.
Pôvodná pečať produktu je neporušená a nebola odstránená.
Vrátená zásielka obsahuje všetky doplnkové materiály, ako je originálna darčeková krabička, certifikáty a iné reklamné predmety.
Veľkosť položky nebola zmenená ani inak upravovaná.
Produkt nebol zakúpený s certifikovanými diamantmi GIA.
Tovar nám bol vrátený do 30 dní odo dňa prevzatia zásielky.
Vrátenú sumu pripíšeme rovnakým spôsobom ako bola uskutočnená platba za tovar. (S výnimkou poplatkov za dopravu.) Upozorňujeme, že transakcia vrátenia platby môže trvať až 10 pracovných dní v závislosti od typu banky alebo vydavateľa karty.
Produkty, ktoré si zakúpite prostredníctvom nákupného kreditu, je možné vrátiť iba v podobnom kredite na opätovný nákup, nie v hotovosti. Nákupný kredit nie je možné vymeniť za hotovosť, previesť na niekoho iného ani použiť na služby, ako je expresné doručenie alebo poplatok za zmenu veľkosti.

Zmena veľkosti

Veľkosť prsteňa Vám radi bezplatne zmeníme (gravírovanie nie je prekážkou) do 60 dní odo dňa prevzatia tovaru. Bežne je proces zmeny veľkosti bezplatný. Avšak si vyhradzujeme právo účtovať dodatočné poplatky za zmenu veľkosti. V prípade, že budú poplatky za zmenu veľkosti uplatnené, vopred vás o tom budeme informovať. Právo na bezplatnú zmenu veľkosti sa nevzťahuje na zákazkové alebo upravené produkty (špeciálne objednávky, ktoré boli vyhotovené podľa požiadaviek klienta).

Upozorňujeme, že veľkosť prsteňa môžete zmeniť len na veľkosti uvedené na našej stránke. Obrúčky, ktoré sú vyrobené na objednávku zákazníka (špeciálne objednávky zákazníkov, ktoré sú navrhnuté a vyrobené podľa ich požiadaviek) nie je možné bezplatne meniť ani vymieňať.

Proces výmeny prsteňa sa vzťahuje len na veľkosť prsteňa. Rozšírenie alebo zúženie prstenca nie je zahrnuté v tomto procese.

Ak chcete vrátiť produkt na zmenu veľkosti, vyplňte formulár na vrátenie a postupujte podľa krokov v časti Zmena veľkosti. Uistite sa, že odosielate produkt na zmenu veľkosti bez ďalších položiek, ako je krabica alebo certifikát. Tieto položky vám nebudú vrátené.

Produkt môže byť podaný na opravu do 30 kalendárnych dní od dňa doručenia zásielky.

Proces zmeny veľkosti môže trvať približne 25 pracovných dní v závislosti od produktu a prsteň so zmenenou veľkosťou nebude mať nárok na vrátenie peňazí.

Oprava

Na vrátenie produktu na opravu, prosím, vyplňte formulár na vrátenie a postupujte podľa krokov v sekcií Zmena Veľkosti. Uistite sa, že produkt na opravu odošlete bez ďalších položiek, ako je krabica alebo certifikát. Tieto položky vám nebudú vrátené.

Produkt môže byť podaný na opravu do 30 kalendárnych dní od dňa doručenia zásielky.

V závislosti od produktu môže opravný proces trvať približne 25 pracovných dní. Bežne je proces opravy bezplatný. Avšak si vyhradzujeme právo účtovať dodatočné poplatky za opravu. V prípade, že budú poplatky za opravu uplatnené, vopred vás o tom budeme informovať.